Жители Ростовской области с начала 2022 года обратились в службу экстренного реагирования по телефону более трёх миллионов раз. Об этом рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артёмов.В основном обращения от жителей поступали по номеру «112». Помимо этого, граждане связывались со службой с помощью СМС-сообщений, системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (служба экстренного реагирования при авариях) или обращались через «Скайп». Такими способами, как правило, пользовались люди с ограниченными возможностями речи и слуха. Для связи с оператором-112 необходимо набрать логин «Help112RO».Вадим Артёмов сообщил, что к централизованной информационной платформе-112 подключены семь экстренных оперативных служб, что позволяет минимизировать время реагирования на происшествие.«Среднее время обработки вызова составляет 3 минуты, в сутки операторы-112 обрабатывают более 11 тысяч звонков», — добавил он.В случаи, когда для ликвидации последствий ЧП необходима помощь сразу нескольких служб (например, необходимы пожарные и медики), у оператора-112 есть прямая связь со всеми экстренными службами. При необходимости он передает все данные для организации срочного реагирования.Больше половины граждан, по информации пресс-службы правительства Ростовской области, обращаются в службу для вызова скорой помощи — 53%. Около 27% звонят в службы ЖКХ, 14% нуждаются в помощи полиции. Остальные 6% обращений граждан касаются пожарной охраны, спасателей, аварийной службы газа и службы «Антитеррор».Напомним, ранее заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артёмов участвовал в награждении отличившихся сотрудников гражданской обороны, многие из которых с февраля 2022 года помогают беженцам из Донбасса и Украины.