Одно из главных: скорость безлимитного домашнего интернета до 1Гбит/с. Для абонентов предусмотрена гибкая система оплаты связи, управления тарифами и добровольная блокировка услуг на 30 дней.Абоненты «Ростелекома» не бывают брошены на произвол судьбы. Время реагирования на обращения в соцсетях составляет всего 8 минут. Для почти 60% наших клиентов время ожидания ответа оператора при звонке на номер 8 800 не превышает 20 секунд! Только в 2021 году специалисты компании обработали более 50 тысяч таких обращений.На всё оборудование, которое находится в аренде у абонента, действует расширенная гарантия. Кроме того, мы предоставляем доступ к видеосервису Wink с возможностью использования на пяти устройствах и управления просмотром! У половины наших пользователей скорость превышает 300 Мбит в секунду, но в идеальных условиях разгоняется до 1 Гбита. При этом «Ростелеком» на постоянной основе модернизирует сетевую инфраструктуру. Компания за счёт собственных инвестиций стремится предоставлять абонентам равный доступ к цифровым возможностям вне зависимости от района проживания. В крупных городах Ростовской области большинство абонентов уже подключены по оптическим технологиям. В этом случае компания гарантирует хорошую скорость доступа к интернету и возможность использовать любые цифровые сервисы. В Ростове и Ростовской области порядка 92% абонентов подключены по оптике. В масштабах региона только за прошлый год построено более 49 тысяч километров волоконно-оптических сетей связи, для более чем 1,2 миллиона домохозяйств обеспечен доступ к быстрому интернету.Наша техническая служба работает 24/7 без перерывов и выходных. Чаще всего причина возникающих аварий — в погоде. Летняя жара заставляет оборудование перегреваться, а зимой появляется риск обледенения. Нам удалось снизить время устранение поломок из-за погодных условий до 48 часов.При этом практически любую аварию, не связанную с климатическими причинами, технические специалисты устраняют не дольше 24 часов. В основном же 90% аварий ликвидируется всего за 6 часов. Если аварии происходят по причине природных катаклизмов, например становятся последствиями наводнения, то срок их устранения зависит от масштаба повреждений.Гораздо удобней обратиться онлайн: в личном кабинете на сайте компании и, например, в соцсетях. Время реагирования мы снизили с неприемлемых 40 минут до восьми. Также у нас есть традиционный круглосуточный кол-центр: для 60% клиентов нам удалось сократить время реагирования до 20 секунд.Кроме того, специалисты «Ростелекома» реализуют в Ростове проект, позволяющий эффективно решать проблемы тех абонентов, которые не могут или не хотят самостоятельно сообщать о возникающих сложностях оператору. Плюс системы автоматического голосового оповещения в том, что она позволяет найти решение любого вопроса. Прослушав сообщение, клиент может указать на проблемы с интернетом, нажав в тональном режиме соответствующую клавишу на своём телефоне. После этого специалисты оперативно отрабатывают запрос. С помощью системы автоматического голосового оповещения компания только в 2022 году избавила 3606 клиентов от проблем со связью.Для проведения профилактических работ не требуется присутствие абонентов. Специалисты наводят порядок в распределительных шкафах, проверяют оборудование, установленное в подъезде. Добавим, что мы не забываем о своих абонентах после завершения работ. В последующие месяцы мы продолжаем следить за тем, чтобы люди получали услуги высокого качества. Итогом этой работы стало то, что около 80% домохозяйств на протяжении трёх месяцев находились в «зелёной зоне». Это означает, что там существенно сократилось количество жалоб на проблемы с интернетом, снизилось число повторяющихся инцидентов со связью.Советуем использовать умную капсулу от VK, внутри которой «живёт» голосовой помощник Маруся. Помимо онлайн-кинотеатра Wink она позволяет управлять всеми сервисами «Умного дома», например, включать или выключать голосовой командой освещение в комнате, бытовую технику и любой прибор, подключённый к розетке. А ещё можно попросить Марусю найти фильм, рассказать о погоде, новостях или ответить на какой угодно вопрос. Наверняка она станет лучшей подружкой для детей, потому что умеет поддержать любой разговор или может рассказать сказку на ночь.«Ростелеком Ключ» — уникальная разработка «Ростелекома», которая помогает пользователям держать всё под контролем. В неё входят умный домофон, умный шлагбаум, умное видеонаблюдение и умные счётчики. Также платформа оснащена системой контроля управления доступом в помещения многоквартирного дома и на придомовую территорию, что является преградой для злоумышленников. Используя единый защищённый цифровой ключ для всех замков и домофона, наши абоненты могут быть уверены, что в подъезде они не встретят нежданных гостей, а велосипед или коляска, оставленные за пределами квартиры, будут в целости и сохранности. Доступ в места общего пользования имеют только жильцы дома, а все события сохраняются в архиве. Домофоны оснащены системой Face ID, так что жильцы могут беспрепятственно попадать в подъезд — их биометрические данные считываются, после чего двери открываются автоматически. Для гостей, курьеров или, например, ремонтной бригады можно сгенерировать одноразовые ключи.Вместе с интернетом мы предлагаем целую экосистему сервисов для всей семьи, которая покрывает все цифровые потребности для работы, обучения и развлечения онлайн. Например, видеосервис Wink на одной платформе содержит интерактивное телевидение с 400 каналами в Full HD и 4K и онлайн-кинотеатр с 80 тысячами фильмов и сериалов. И он постоянно пополняется новинками. Сервис даёт возможность смотреть архив телепередач до пяти дней, имеет опции перемотки той или иной передачи, обеспечивает доступ к одному и тому же контенту на пяти устройствах. Можно составить свой тарифный план, выбрав только нужные опции так, чтобы плата была комфортной для каждого. Абоненты также могут покупать фильмы и обменивать их на другие.Детский режим позволяет ограничивать доступ к нежелательному контенту, а Маруся станет приятным собеседником для вашего ребёнка. Также в числе наших популярных решений для семьи — «Ростелеком Лицей». Это образовательная платформа, которая является отличным дополнением к школьной программе. Она содержит интерактивные уроки с лучшими преподавателями страны по самым важным школьным предметам и помогает не только повторять пройденные темы, но осваивать новые, готовиться к контрольным и экзаменам, в том числе к ЕГЭ.Беру! Как стать вашим абонентом? Узнать подробнее об услугах и выбрать те, что подойдут именно вам, можно на сайте rostov.rt.ru.Реклама ПАО «Ростелеком»erid:4CQwVszH9pQPMm38xk6